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Transporte de viajeros con características especiales
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Conocer la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros para identificar las
peculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos con características especialidades.
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DURACIÓN: 30 horas
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Qué incluye este curso
Test y supuestos prácticosCurso onlineTemario Transporte de viajeros con características especiales
1. NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS1.1 El contrato mercantil de transporte de viajeros.1.1.1 Características.1.1.2 Elementos personales.1.1.3 Elementos reales.1.1.4 Elementos formales.1.2 La mediación en el transporte de viajeros.1.3 La colaboración entre transportistas.2. CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS2.1 Las condiciones generales de contratación.2.2 Servicios regulares:2.2.1 Permanentes de uso general.2.2.2 Temporales.2.2.3 De uso especial.2.3 Servicios discrecionales.2.3.1 La contratación por plaza con pago individual.2.3.2 Los transportes turísticos.3. AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS3.1 El acceso al mercado de transporte de viajeros. 3.1.1 La autorización administrativa.3.1.2 Requisitos para su obtención.3.1.3 El visado.3.1.4 La transmisibilidad de la autorización.3.2 Documentos de control en el transporte de viajeros.3.2.1 El libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.3.2.2 Libro de reclamaciones.3.2.3 Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.4. COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE4.1 El conductor agente activo de la empresa.4.2 Interacción con los pasajeros.4.3 Actuación ante las quejas y reclamaciones.4.4 La comunicación como herramienta de trabajo. 5. TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES 5.1 Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.5.1.1 Elementos de accesibilidad.5.1.2 En el interior del vehículo.5.1.3 Algunas consideraciones en torno a la conducción.5.1.4 Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.5.2 Especialidades en el transporte escolar y de menores.5.2.1 El acompañante.5.2.2 En ruta.5.2.3 Las paradas.5.2.4 Relación con los menores.6. SEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS6.1 Equipos de seguridad en el autocar.6.1.1 Acceso y evacuación.6.1.2 Prevención de incendios.6.1.3 Acondicionamiento interior.6.1.4 Sistema antibloqueo de frenos.6.1.5 Limitador de velocidad.6.1.6 Cinturón de seguridad.6.2 Información de los dispositivos de seguridad.7. COMPORTAMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE7.1 Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.7.1.1 Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.7.1.2 Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.7.1.3 Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación. 7.1.4 Choque frontal, lateral o alcance y evacuación.7.1.5 Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación. 7.1.6 Caída al agua y evacuaciónOBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE REALIZACIÓN DEL CURSO
Transporte de viajeros con características especiales
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