FP Grado B COM_B_0624. Comercialización del
del Transporte y la Logística

Las 140 horas indicadas se cursan a través de los Grados A, Acreditaciones Parciales de Competencia, siguientes:

COM_A_0624_01. Obtención de la información sobre el mercado de servicios de transporte (20 h): RA1. Obtiene la información del mercado de servicios de transporte aplicando técnicas de estudio de mercados para la toma de decisiones.

COM_A_0624_02. Elaboración de bases para la promoción del servicio del transporte (25 h): RA2. Establece las bases para la promoción del servicio de transporte utilizando técnicas de marketing.

COM_A_0624_03. Planificación del proceso de venta del servicio de transporte (30 h): RA3. Planifica el proceso de venta del servicio de transporte organizando la cartera de clientes y aplicando técnicas de venta.

COM_A_0624_04. Programación de la negociación del servicio de transporte (30 h): RA4. Programa la negociación del servicio de transporte, aplicando técnicas de comunicación y negociación, de acuerdo con la responsabilidad asignada.

COM_A_0624_05. Definición de las relaciones con clientes y usuarios del servicio de transporte (20 h): RA5. Define las relaciones con clientes y usuarios de los servicios de acuerdo a criterios de calidad haciendo el seguimiento de las operaciones de transporte.

COM_A_0624_06. Resolución de las reclamaciones e incidencias con los clientes y usuarios (15 h): RA6. Resuelve las reclamaciones e incidencias con los clientes y usuarios del servicio de transporte respetando la normativa vigente y la responsabilidad de las partes.