Grado C de Gestión Comercial
del Transporte de Mercancías

Las competencias asociadas a este Certificado Profesional incluyen:

a) Estructurar y coordinar los departamentos de una empresa de transporte y logística de mercancías y/o viajeros, definiendo los recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar los objetivos establecidos por la dirección.

b) Elaborar y gestionar planes de transporte, producción, operaciones y flujos de almacén, así como los tráficos diarios, optimizando el uso de recursos y recurriendo a la subcontratación cuando sea necesario para garantizar un servicio eficiente y conforme a los acuerdos con los clientes.

c) Planificar rutas de larga distancia y diseñar itinerarios de reparto, seleccionando la combinación óptima de modos de transporte, reduciendo tiempos y distancias, supervisando flotas de vehículos y mercancías para garantizar su tránsito seguro por diferentes territorios y asegurar la satisfacción del cliente.

d) Organizar el departamento comercial de una empresa de transporte y logística de mercancías y/o viajeros, desarrollando planes de ventas y distribuyendo eficazmente los recursos humanos y materiales para cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa.

e) Recopilar, organizar y analizar información clave del mercado de servicios de transporte y logística, aplicando técnicas de investigación comercial y prospección de mercados para conocer la estructura del sector, las necesidades de los clientes y la competencia, facilitando así la toma de decisiones en el plan de marketing.

f) Promocionar y posicionar los servicios de transporte y logística mediante estrategias de marketing y gestión de relaciones con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de comercialización definidos por la empresa.

g) Gestionar el proceso de venta de servicios de transporte y logística, elaborando la documentación necesaria, organizando la cartera de clientes (incluyendo la comunicación en inglés cuando sea necesario), aplicando técnicas de negociación y venta activa y diseñando presupuestos ajustados a las necesidades de los clientes para cumplir los objetivos comerciales.

h) Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, en su caso en inglés, gestionando el seguimiento de las operaciones y resolviendo incidencias y reclamaciones de manera eficiente para garantizar la calidad del servicio.

i) Adaptarse a los cambios tecnológicos y organizativos del sector, respondiendo con flexibilidad y eficacia a los nuevos retos del entorno laboral.

j) Desarrollar sus funciones con autonomía y responsabilidad, tanto de manera individual como en equipo, contribuyendo a la consecución de los objetivos empresariales.

k) Fomentar una comunicación efectiva y respetuosa en el entorno de trabajo, garantizando la cooperación y el buen desempeño profesional.

l) Asegurar el cumplimiento de normativas de calidad, accesibilidad universal y diseño inclusivo en todas sus actividades profesionales.

m) Demostrar iniciativa y espíritu emprendedor en la toma de decisiones y en la aplicación de procedimientos dentro de su ámbito de trabajo.

n) Ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones profesionales conforme a la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.