Competencia Profesional del Transporte: Marketing y Administración de sistema de información.

Necesitas conocer los siguientes términos dentro de la Competencia Profesional del Transporte.

Plan de Marketing de Mercancías.

El plan de marketing es un documento que describe la situación actual de la empresa, establece objetivos y define estrategias y programas de acción para alcanzarlos. Su elaboración ayuda a alcanzar metas, comprometer a los empleados, unificar al equipo y prevenir errores.

Estructura del plan de marketing:

1. Descripción de la situación: Análisis del entorno interno y externo de la empresa, incluyendo aspectos económicos, sociales, políticos, y la competencia.
2. Análisis de la situación: Uso del análisis DAFO para identificar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.
3. Fijación de objetivos: Los objetivos deben ser claros, alcanzables, medibles y aceptados por el equipo. Pueden ser cuantitativos (ventas, beneficios) o cualitativos (notoriedad de marca).
4. Estrategias de marketing: Incluye:
   • Estrategia de cartera: Priorizar productos usando herramientas como la Matriz BCG.
   • Estrategia de segmentación: Dividir el mercado en segmentos con características similares.
   • Estrategia de posicionamiento: Definir cómo se posicionará el producto en el mercado.
   • Marketing mix (4P): Decisiones sobre producto, precio, distribución y comunicación.
5. Plan de acción: Desarrollar acciones específicas en las 4P para cumplir los objetivos, como cambios de producto, precios, distribución o comunicación.
6. Supervisión: Seguimiento del plan mediante reuniones periódicas, cuadros de mando y KPIs (indicadores clave de rendimiento) para asegurar que se cumplen los objetivos.

Este enfoque estructurado permite a la empresa coordinar esfuerzos, monitorear resultados y adaptarse a cambios.

Administración de sistema de información y nuevas tecnologías para el Transporte.

La gestión en muchas empresas, incluido el sector del transporte por carretera, se realiza mediante sistemas informáticos que facilitan el control de servicios y la comunicación entre conductores y unidades de control.

Telemática es la integración de la electrónica, informática y telecomunicaciones, que permite gestionar sistemas de información a distancia. Sus principales servicios incluyen fax, transferencias electrónicas, comercio electrónico, y comunicaciones por satélite, entre otros.

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se refieren al conjunto de tecnologías usadas para gestionar y transferir información. En el sector del transporte, estas tecnologías se aplican en los Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS), que mejoran la gestión del tráfico y la movilidad.

En el transporte de viajeros, se emplean diversos sistemas tecnológicos:

1. Sistemas SAE: Mejoran la calidad y regularidad del servicio, optimizan los costos y facilitan el control de la flota. Los objetivos que persiguen estos sistemas son:
   • Mejorar la calidad del servicio y su regularidad.
   • Mejorar la información proporcionada al usuario.
   • Adaptar la oferta a la demanda.
   • Reducir los costes de explotación y las inversiones.
   • Dar mayor flexibilidad a la flota.
   • Facilitar el control de la flota.

1. APTS: Mejoran la eficiencia y seguridad de los servicios de transporte público, reduciendo costos y aumentando la satisfacción del cliente. Esto se traduce en:
   • Un incremento de la eficiencia.
   • Un aumento de la seguridad.
   • Obtención de información útil para la planificación de un servicio.
   • Disminución de costes de funcionamiento.
   • Incremento de la satisfacción de los clientes.

1. ATIS: Ofrecen información al viajero sobre viajes y rutas, facilitando la elección del mejor servicio y reduciendo la siniestralidad. Estos sistemas ofrecen ventajas como:
   • Facilitar la intermodalidad.
   • Incrementar la calidad del viaje.
   • Facilitar la elección del servicio de transporte o del trayecto a realizar, en base a la
     información disponible.
   • Reducir la siniestrabilidad.
   • Incrementar la utilización del transporte público, mejorando su calidad.
     Estos sistemas se clasifican en:
   • Sistemas de información previa al viaje.
   • Sistemas de información en ruta.

1. ATMS: Ayudan en la planificación y gestión del tráfico, optimizando infraestructuras y aumentando la seguridad. Ofrecen las siguientes ventajas:
   • Optimización de infraestructuras.
   • Aumento de la seguridad de circulación.
   • Reducción de costes en las empresas de transporte.

1. CVO: Se refiere a todas las tecnologías orientadas a la mejora de la explotación de los vehículos comerciales en relación con:
   • La seguridad de operación.
   • El mantenimiento de los vehículos.

1. AVCS: Mejoran el sistema de conducción, ayudando al conductor en situaciones críticas, además de contribuir al confort y la seguridad de circulación.

1. Sistemas de emergencia (eCall): Avisan automáticamente a los servicios de emergencia en caso de accidentes, reduciendo las consecuencias.

Puntos de Interés relacionado con la Competencia del Transporte.

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