Técnico Superior Logística y Transporte online: Auditorías logísticas

¿Cómo son las auditorías logísticas para un Técnico Superior Logística y Transporte online?

Una auditoría logística es el análisis de las áreas y procesos de la cadena de abastecimiento de una empresa, desde la adquisición de productos hasta su entrega al cliente. Su objetivo principal es conocer la situación real de la empresa, detectar deficiencias y definir vías de mejora.

Acciones Durante una Auditoría Logística

1. Entrevistas al Personal: Realizadas a todos los niveles, desde altos directivos hasta operarios.
2. Revisión de Información Estadística: Evaluación de datos proporcionados por la empresa o realización de mediciones adicionales si los datos son insuficientes.
3. Entrevistas a Clientes o Análisis de Reclamaciones: Para evaluar el nivel de satisfacción del cliente.
4. Establecimiento de KPI’s: Para medir objetivamente el rendimiento de los procesos.

Nota: Es crucial contratar auditores externos para asegurar una perspectiva imparcial e independiente.

Beneficios de las Auditorías Logísticas

• Diagnóstico del estado actual de la logística de la empresa.
• Identificación de procesos y áreas de mejora.
• Enfoque en factores de cantidad, oportunidad y calidad.
• Identificación de fortalezas y debilidades en la cadena logística.
• Evaluación de la coordinación de objetivos estratégicos logísticos con otras áreas de la empresa.

Tipos de Auditorías

Auditoría Global

Desarrollada en base a los recursos disponibles, operaciones, pruebas y objetivos. Los pasos clave incluyen:

1. Conocimiento de la organización.
2. Evaluación del riesgo e importancia relativa.
3. Definición de la naturaleza, tiempos y alcance de los procedimientos.
4. Coordinación, dirección, supervisión y revisión del proceso.
5. Definición de objetivos generales.
6. Evaluación de fortalezas y debilidades del control interno.
7. Selección del personal auditor.
8. Aplicación de pruebas en visitas preliminares, de cierre y finales.

Auditoría de Demanda

Acciones a realizar:

1. Estudios y pronósticos de demanda.
2. Evaluación de la fiabilidad de los pronósticos.
3. Planificación de inventarios según la demanda.
4. Coordinación de demanda con proveedores.
5. Previsión y gestión de riesgos.
6. Gestión de inventarios y métodos de control.
7. Mantenimiento de stock de seguridad suficiente.

Auditoría del Servicio al Cliente

Evaluación de la calidad del servicio al cliente. Aspectos a controlar:

1. Cumplimiento de horario de atención.
2. Estado de vías de acceso al almacén.
3. Política de surtido definida y variada.
4. Personalización del servicio según segmentos de clientes.
5. Evaluación sistemática del nivel de servicio.
6. Acceso a información de pedidos y servicios.
7. Gestión de reclamaciones y devoluciones.
8. Procedimiento adecuado para la gestión de pedidos.
9. Flexibilidad para pedidos urgentes.
10. Diversidad en formas de pago.
11. Servicios adicionales de valor añadido (etiquetado, embalado, picking).

Auditoría de Características del Producto

Evaluación de aspectos relacionados con la producción y calidad del producto:

1. Proceso de producción seguro y de calidad.
2. Adaptación a normativas de calidad.
3. Seguimiento de procesos según protocolos establecidos.
4. Adaptación del producto a las necesidades del cliente.
5. Uso adecuado de maquinaria y equipos.
6. Envasado y embalaje conforme a normativas de calidad.

Auditoría de Costes Logísticos

Evaluación de los costes a lo largo de la cadena de abastecimiento:

1. Control de costes en todos los niveles.
2. Conocimiento global de los costes asociados por cada departamento.
3. Análisis periódico de costes para evitar excesos y reducir gastos.
4. Adaptación de los costes a las condiciones del mercado.

Política de Precios

Definición y análisis de la fijación de precios:

1. Definición: Procedimiento para fijar precios mayoristas y minoristas.
2. Consideraciones: Atributos del producto, capacidad para satisfacer necesidades del cliente, competencia, y precio de mercado.
3. Objetivos: Maximizar beneficios, promover el producto, asegurar rentabilidad, y posicionar en el mercado.

Aspectos a Evaluar en la Política de Precios

Durante una auditoría logística:

1. Adaptación a normativas, mercado y competidores.
2. Consideración del ciclo de vida del producto y cadena de suministro.
3. Adaptación a la demanda.
4. Influencia positiva en la generación de beneficios.
5. Garantía de máxima rentabilidad.

Las auditorías logísticas son fundamentales para identificar áreas de mejora, optimizar procesos y garantizar la alineación estratégica con los objetivos de la empresa.

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